Product retour sturen

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 werkdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Gedurende deze termijn kan je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Producten mogen uit de verpakking worden gehaald, maar dienen -indien redelijkerwijs mogelijk- ongebruikt, als nieuw, in een onbeschadigde verpakking (gelijk aan de originele verpakking) en compleet met alle toebehoren te worden geretourneerd. Indien dit niet het geval is hebben wij het recht om het product tegen een deel van de aankoopwaarde te vergoeden.

Herroepingstermijn

De herroepingstermijn verstrijkt 14 werkdagen na de dag waarop je het product in bezit hebt gekregen. Om gebruikt te maken van het herroepingsrecht dien je daar bij voorkeur bevestiging voor te hebben gekregen. Het aanvragen van het herroepingsrecht gebeurt door middel van retouraanvraag.

Retouraanvraag

Om gebruikt te maken van het herroepingsrecht dien je gebruik te maken van ons digitale retourformulier.

Als je van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij direct per e-mail een ontvangstbevestiging sturen. Binnen uiterlijk 14 dagen na toesturen van het modelformulier dien je de producten retour te sturen.

Nadat je retouraanvraag is beoordeeld en goedgekeurd en het artikel retour is ontvangen ontvang je alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, binnen dertig dagen terug. Je dient zelf de kosten voor de retourzending voor je rekening te nemen, deze bedragen meestal niet meer dan € 2,00. Voor zakelijke klanten is het herroepingsrecht uitgesloten.

Meer informatie en hulp bij het winkelen kan je vinden op onze klantenservice pagina.